Politica di spedizione

POLITICA DI SPEDIZIONE

Ci impegniamo a rendere le nostre scarpe disponibili ai clienti in tutto il mondo, offrendo un servizio di spedizione espresso, gratuito e senza costi nascosti. Di seguito trovi tutte le informazioni relative alla preparazione, alla spedizione e alla consegna degli ordini ALIBI.

ZONE DI SPEDIZIONE

Spediamo i nostri prodotti in numerosi Paesi in tutto il mondo. La disponibilità della spedizione verso il Paese selezionato viene verificata al momento dell'ordine. Eventuali limitazioni relative a specifiche destinazioni possono dipendere da restrizioni logistiche, doganali o normative.

SPEDIZIONE GRATUITA

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini e per tutti i Paesi verso i quali ALIBI effettua consegne. Non è previsto alcun importo minimo d'ordine per beneficiare della spedizione gratuita.

TEMPI DI PREPARAZIONE ED EVASIONE DELL'ORDINE

Gli ordini vengono generalmente preparati ed evasi entro 2-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. ALIBI è un prodotto artigianale Made in Italy. Qualora un articolo non sia immediatamente disponibile in magazzino, potrà essere realizzato appositamente al momento dell'ordine. In questo caso, i tempi di preparazione potrebbero essere più lunghi rispetto a quelli normalmente previsti.
Qualora fossero necessari tempi di preparazione aggiuntivi, il cliente verrà informato.

METODI DI SPEDIZIONE

Offriamo due modalità di consegna:
- Ritiro in sede: il cliente può scegliere di ritirare personalmente il proprio ordine presso il nostro showroom ALIBI in Via Monte Santo 38, 25029 Verolavecchia (BS), Italia.

- Spedizione espressa: gli ordini vengono spediti tramite FedEx o altro corriere espresso eventualmente incaricato da ALIBI.

TEMPI DI CONSEGNA STIMATI

Una volta preparato ed evaso l'ordine, la consegna avviene generalmente entro 2-3 giorni lavorativi. I tempi di consegna sono indicativi e decorrono dal momento in cui l'ordine viene affidato al corriere. Eventuali ritardi possono verificarsi per cause non direttamente dipendenti da ALIBI, tra cui controlli doganali, festività, condizioni meteorologiche, periodi di elevato volume delle spedizioni, cause di forza maggiore o altre circostanze legate al corriere o alla destinazione.

Considerando sia la preparazione dell'ordine sia il trasporto, un ordine viene quindi generalmente consegnato entro circa 4-6 giorni lavorativi dalla conferma, salvo eventuali tempi aggiuntivi necessari per articoli realizzati al momento dell'ordine o circostanze eccezionali.

DAZI, IMPOSTE E COSTI DOGANALI

Tutte le spedizioni internazionali ALIBI vengono effettuate in modalità DDP (Delivered Duty Paid). Ciò significa che eventuali dazi doganali, imposte di importazione e altri oneri applicabili alla spedizione sono gestiti e sostenuti da ALIBI. Il cliente non dovrà pertanto sostenere costi doganali o di importazione aggiuntivi al momento della consegna. Il prezzo pagato al momento dell'ordine è quello definitivo, senza costi nascosti relativi alla spedizione, ai dazi o alle imposte di importazione.

TRACCIAMENTO DELL'ORDINE

Non appena l'ordine viene evaso e affidato al corriere, il cliente riceverà un'e-mail contenente il numero di tracciamento e le informazioni necessarie per monitorare lo stato della spedizione. Il tracking consentirà di seguire l'avanzamento della consegna e verificare eventuali aggiornamenti forniti dal corriere.

INDIRIZZO DI CONSEGNA E TENTATIVI DI CONSEGNA

È responsabilità del cliente fornire, al momento dell'ordine, un indirizzo di consegna completo e corretto e tutte le informazioni necessarie per consentire al corriere di effettuare la consegna. Qualora l'indirizzo fornito risulti errato o incompleto, oppure il destinatario non venga trovato all'indirizzo indicato, il corriere potrà effettuare fino a un massimo di due tentativi di consegna. Qualora, dopo i tentativi previsti, non sia possibile completare la consegna, il pacco verrà restituito ad ALIBI.

In caso di problemi con la consegna, consigliamo al cliente di contattare tempestivamente il nostro servizio clienti.

PACCHI DANNEGGIATI O PROBLEMI CON LA SPEDIZIONE

Qualora il pacco presenti danni evidenti al momento della consegna, consigliamo al cliente di segnalarlo immediatamente al corriere e di contattare il nostro servizio clienti.
In caso di anomalie nel tracking, mancata consegna o altri problemi relativi alla spedizione, il cliente può contattarci affinché possiamo effettuare le opportune verifiche con il corriere.

POLITICA DI RESO E CAMBIO TAGLIA

Per tutte le informazioni relative al diritto di recesso, ai resi, ai relativi costi e al cambio taglia, consulta la nostra pagina Resi. Le condizioni e i costi relativi alla restituzione di un prodotto sono disciplinati dalla Politica di restituzione e sono distinti dalla spedizione gratuita prevista per l'invio iniziale dell'ordine.

ASSISTENZA CLIENTI

Per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine, alla spedizione o alla consegna, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.
E-mail: support@alibishoes.it
Telefono: +39 030 932831

Mamir srl
Via Monte Santo 38
25029 Verolavecchia (BS), Italia