Retours et échanges de tailles
Bienvenue sur la page des retours et échanges !
Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement ou un échange de taille.
Nous nous ferons un plaisir de satisfaire votre demande le plus rapidement possible et gratuitement ! En fait, vous n’aurez pas à payer de frais d’expédition ou autres frais.
Voici comment procéder :
- Écrivez un e-mail à support@alibishoes.it en précisant les informations suivantes :
- Nom et prénom
- N ° de commande
- Raison du retour
- Demande de retour ou d'échange précisant la taille
- Nous vous contacterons pour planifier ensemble la collecte des objets en tenant compte de vos engagements et en choisissant un créneau horaire qui vous convient.
- Vous recevrez une étiquette de retour à coller sur le colis. Assurez-vous de retirer ou de couvrir les autres étiquettes présentes. Enfin, attendez que le coursier passe directement chez vous.
Comment fonctionne le remboursement ou l'échange ?
Dès réception du colis, celui-ci sera examiné pour vérifier l'intégrité des articles qui ne doivent présenter aucun signe d'utilisation ou d'usure, et doivent être comme neufs, dans la boîte et l'emballage d'origine.
Si vous avez demandé un remboursement, le montant sera crédité sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Si vous nous avez contacté pour demander un changement de taille, nous vous enverrons le numéro de suivi de vos nouveaux articles lors de l'expédition du colis.
N'oubliez pas qu'ils sont faits à la main !
Les légères nuances de couleur, telles que présentées sur l'étiquette d'information à l'intérieur de la boîte, ne doivent pas être considérées comme des imperfections, mais comme des caractéristiques uniques du produit, car elles sont la conséquence d' un travail artisanal .