RETOUR

ITALIEN

Bienvenue sur la page des retours ! Le retour est gratuit.

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Les frais de port pour l'envoi du retour sont à notre charge tant qu'il est effectué suivant la procédure décrite ici. Les retours retournés par une procédure ou des courriers autres que ceux indiqués par nous ne seront pas acceptés.

Pour demander un retour, écrivez un e-mail à support@alibishoes.it en précisant les informations suivantes nécessaires pour confirmer la demande :

Nom et prénom:

Numéro de commande:

Raison du retour:

Demande : Échange avec (préciser la taille) / Remboursement

Après examen de votre demande de retour, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre personnel avec lequel vous planifierez la collecte du colis à retourner.

Le remboursement sera effectué après vérification du produit par notre personnel.

Le remboursement n'est autorisé que si le produit acheté ne présente pas de signes évidents d'utilisation ou d'usure, et est dans un état comme neuf, dans la boîte et l'emballage d'origine. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande. Si le paiement de la commande a été effectué en contre-remboursement, le remboursement sera effectué par virement bancaire à l'IBAN que vous avez indiqué. Le prix du produit acheté sera remboursé, mais les 8 € relatifs au coût du service de contre-remboursement ne seront pas remboursés. Les frais de port d'un colis relatif à une commande pour laquelle un changement de taille a déjà été effectué sont à votre charge.

Les légères nuances de couleur, telles que présentées sur l'étiquette d'information à l'intérieur de la boîte, ne doivent pas être considérées comme des imperfections, mais comme des caractéristiques uniques du produit, car elles sont le résultat d'un savoir-faire artisanal.

ANGLAIS

Bienvenue sur notre page de retours !

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. 

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à support@alibishoes.it en indiquant :

Nom:

Nom de famille:

Numéro de commande:

Raison du retour :

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour à imprimer en 2 exemplaires : une à l'intérieur du carton et une collée sur le carton, ainsi que les instructions pour l'enlèvement.

Les articles qui nous sont renvoyés sans validation de retour Alibi ne seront pas acceptés. 

des échanges 
Le moyen le plus rapide de vous assurer que votre taille est correcte est de retourner l'article que vous avez acheté, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements 
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement est approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine.