| La livraison est-elle gratuite ? |
Vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite sur toutes les commandes en rejoignant le Club ALIBI. Après avoir complété votre inscription à la newsletter, vous recevrez votre code de réduction unique, déjà présent au moment du paiement.
| Comment puis-je rejoindre le Club ALIBI ?
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Inscrivez-vous simplement à la newsletter et vous en ferez partie immédiatement. À partir de ce moment, vous aurez également accès à des promotions en avant-première, à un service client dédié et à des remises exclusives.
| Quels matériaux utilisez-vous pour vos chaussures ?
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Nous privilégions l'utilisation de cuir et de raphia naturel. Nous nous engageons à créer des chaussures confortables, durables et de qualité. Le cas échéant, nous insérons également une semelle intérieure en mousse à mémoire de forme pour augmenter le confort. De plus, nous essayons de respecter l'environnement, en privilégiant les matériaux recyclés issus d'une gestion responsable des ressources naturelles.
| J'ai reçu mes chaussures mais elles présentent des imperfections, est-ce normal ?
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Nous avons un haut niveau de qualité et de sélection pour nos matériaux, tous issus d'une chaîne d'approvisionnement garantie. Nous vérifions rigoureusement chaque chaussure et la finissons avant de l'emballer. Cependant, s'agissant d'une production artisanale avec des matériaux parfois complexes à mettre en forme, quelques petites imperfections peuvent apparaître. Cela ne doit pas être considéré comme un défaut, mais comme le résultat d’un traitement manuel.
| Quels sont les moyens de paiement ?
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Nous acceptons les modes de paiement suivants et offrons une sécurité maximale lors des transactions :
- Pay Pal
- Carte de crédit
- Carte prépayée
- Apple Payer
- Google Payer
| Quelle taille dois-je acheter ?
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Si vous hésitez sur la taille, vous trouverez sur chaque page produit un guide de référence des tailles. De plus, nous vous recommandons de consulter notre
guide des tailles .
| Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?
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Le transporteur effectuera deux tentatives de livraison, après quoi il laissera votre commande en stock dans l'agence la plus proche. Si elle n'est pas récupérée au bout de quelques jours, la commande sera retournée.
| Le retour est-il gratuit ?
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Bien entendu, pour plus de détails, visitez la
section retours .
| Comment puis-je demander des informations complémentaires ?
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Si vous avez des doutes ou souhaitez demander de plus amples informations, vous pouvez écrire un e-mail à : support@alibishoes.it ou appeler le +39030932831.
