Politique de précommande

Qu'est-ce qu'une précommande ?
L'article en précommande est un article que vous avez la possibilité d'acheter en avant-première de la nouvelle collection ou en édition limitée. Cela signifie que l'article est toujours en production au moment de la commande et qu'il n'est pas immédiatement disponible dans notre entrepôt.
Une fois le paiement effectué, il est important de vérifier si le produit est en pré-commande ou non.
Les délais de livraison peuvent varier pour les précommandes.

Quels sont les avantages d'acheter un article en pré-commande ?
L'avantage d'acheter un article en pré-commande est que vous pouvez garantir la taille ou l'article que vous souhaitez sans risquer qu'il soit en rupture de stock dès qu'il sera disponible dans notre entrepôt.
Les demandes pour certains articles peuvent être multiples. Pour cette raison, leur disponibilité peut s'épuiser avant même qu'ils ne soient physiquement disponibles en stock.

Comment effectuer un paiement ?
Le paiement est exigé au moment de l'achat. Le montant total de la commande sera débité une fois au moment du paiement.

Puis-je annuler un article en précommande ?
Si vous avez changé d'avis sur le produit acheté en pré-commande, vous pouvez facilement annuler l'article de votre commande en contactant notre service client via support@alibishoes.it. Les précommandes peuvent être annulées dans les deux heures suivant l'achat. À partir de ce moment, ce ne sera plus possible.

Puis-je modifier ma commande ?
Oui! Il sera possible de modifier les tailles des articles inclus dans la commande sous réserve de disponibilité des tailles et, bien sûr, avant de recevoir l'e-mail de confirmation. À partir de ce moment, il ne sera plus possible d'appliquer des modifications. Quoi qu'il en soit, les modifications ne sont pas garanties et il ne sera pas possible de modifier les articles inclus dans la commande.

Combien de temps faudra-t-il pour expédier ma précommande ?
Les délais d'attente varient d'un article à l'autre. Habituellement, le temps d'attente estimé est de 7/10 jours ouvrables à compter de la date de publication de l'article. Une fois que l'article est disponible dans notre entrepôt, votre commande sera expédiée sous deux jours.

Veuillez garder à l'esprit que si vous avez passé une commande contenant un article en précommande, l'ensemble de la commande sera mis en attente et expédié entièrement.

Quand un retard se produit et pourquoi ?
Les articles de notre collection sont exclusifs. Pour cette raison, le processus de fabrication nécessite plusieurs étapes de production et de transformation. La séquence de production est linéaire, même si des erreurs peuvent survenir.
Dans le cas peu probable d'un retard, notre service client vous contactera dans les plus brefs délais. Ces délais dépendent de nos fournisseurs qui nous informent de la livraison estimée des articles mais il peut arriver parfois que les délais ne soient pas respectés.

Puis-je combiner des articles en stock et en précommande ?
Absolument oui! Tu peux:
- Créez deux commandes distinctes : l'une comprenant les articles disponibles en stock et l'autre comprenant les articles en pré-commande ;
- Entrez en contact avec notre équipe du service client afin de demander plus d'informations sur les articles en pré-commande ;
- Passez une commande combinée et attendez que les articles en précommande arrivent.

Encore besoin d'aide?
Envoyez-nous simplement un e-mail à support@alibishoes.it ou appelez notre service client, nous ferons de notre mieux pour trouver la meilleure solution à vos besoins.