Devoluciones y Cambios

¡Bienvenido/a a la página de devoluciones y cambios!
Te informamos de que dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar un reembolso o un cambio de talla. ¡Nos encargaremos de atender tu solicitud lo antes posible y de forma gratuita! De hecho, no tendrás que asumir ningún gasto de envío ni otras comisiones. Atención: la devolución es gratuita solo si el lugar de recogida del paquete coincide con la dirección de envío del pedido. En caso de que la dirección de recogida sea diferente a la dirección de envío, podrían aplicarse costes adicionales a cargo del cliente.

A continuación te indicamos cómo proceder:

1. Envía un correo electrónico a support@alibishoes.it especificando la siguiente información:

Nombre y apellidos
N.º de pedido
Motivo de la devolución
Solicitud de devolución o cambio, especificando la talla

2. Te responderemos para programar juntos la recogida de los artículos, teniendo en cuenta tus compromisos y eligiendo una franja horaria que te resulte cómoda.
3. Espera a que pase el mensajero que vendrá a recoger el paquete.

¿Cómo funciona el reembolso o el cambio?
Tan pronto como recibamos el paquete, lo examinaremos para comprobar el estado de los artículos, que no deben presentar signos de uso o desgaste, y deben estar en condiciones de nuevo, en la caja y el embalaje originales.

Si has solicitado un reembolso, el importe se te abonará a través del mismo método de pago utilizado para el pedido. Si, por el contrario, te has puesto en contacto con nosotros para solicitar un cambio de talla, nos encargaremos de enviarte el número de seguimiento de tus nuevos artículos cuando se envíe el paquete.

¡Recuerda que están hechos a mano!
Las ligeras variaciones de color, tal y como se indica en la etiqueta informativa que se encuentra dentro de la caja, no deben considerarse imperfecciones, sino características únicas del producto, ya que son consecuencia de la elaboración artesanal.