Resi

ITALIANO

Benvenuto nella pagina dei resi! Il reso è sempre gratuito.

Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del tuo ordine per effettuare la richiesta di reso. 

Le spese di spedizione relative all'invio del reso sono a nostro carico purché venga effettuato seguendo la procedura qui descritta. Non saranno accettati resi rientrati con procedura o corrieri diversi da quelli da noi indicati.

Per richiedere un reso scrivi una email a support@alibishoes.it specificando le seguenti informazioni necessarie per confermare la richiesta:

 

Nome e Cognome:

Numero d'ordine:

Motivo del reso:

Richiesta: Cambio con (specificare taglia) / Rimborso

 

Dopo aver esaminato la tua richiesta di reso riceverai una mail di conferma dal nostro staff con cui programmerai il ritiro del pacco da rendere.

Il rimborso sarà effettuato dopo il product check da parte del nostro staff.

Il rimborso è autorizzato solo se il prodotto acquistato non presenta evidenti segni di utilizzo o di usura, e si trova in condizioni pari al nuovo, nella scatola e imballo originale. Il rimborso avverrà attraverso lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per l'ordine. Se il pagamento dell'ordine è avvenuto in contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario sull'IBAN da te indicato. Verrà rimborsato il prezzo del prodotto acquistato, ma non verranno rimborsati gli 8€ relativi al costo per il servizio di contrassegno.

Lievi sfumature di colore, come presentato su cartellino informativo all'interno della scatola, non sono da considerarsi imperfezioni, ma caratteristiche uniche del prodotto, in quanto figlie di una lavorazione artigianale e manuale. 

 

ENGLISH

Welcome to our returns page! 

We have a 14 day return policy, which means you have 14 days after receiving your item to request a return. 

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase. 

To start a return, you can contact us at support@alibishoes.it indicating:

 

Name:

Surname:

Order Number:

Return Reason:

If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label to be printed in 2 copies: one inside the carton and one attached on the carton, as well as instructions for the pick-up.

Items sent back to us without Alibi Return Validation  will not be accepted. 

Exchanges 
The fastest way to ensure your correct size is to return the item you bought, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

Refunds 
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund is approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method.